Politique de confidentialité

Dernière révision le 30 avril 2020

Blistex (« Blistex », « nous », « notre » et « nos ») comprend que le respect de la vie privée est important pour vous en tant qu’utilisateur de nos produits (« vous » et « votre »). La présente politique de confidentialité (la « Politique ») s’applique aux renseignements que nous recueillons auprès de vous ou à votre sujet par le biais de notre Site, https://www.blistex.ca (le « Site »), qui est détenu et exploité par Blistex Inc. La présente politique ne s’applique pas aux renseignements recueillis par un site tiers ou aux renseignements recueillis par Blistex hors ligne.

Cette Politique peut être complétée ou modifiée de temps à autre par des avis de confidentialité supplémentaires (« Avis de confidentialité »), fournis au moment où nous recueillons vos renseignements. Dans d’autres cas, des Avis de confidentialité spécifiques peuvent être requis pour se conformer aux lois sur la protection de la vie privée de l’un des pays, l’une des provinces ou l’un des États dans lesquels nous exerçons nos activités.

Table des matières

Les renseignements que nous recueillons

Nous ne recueillons pas de renseignements personnels vous concernant, sauf si vous nous les communiquez volontairement en ouvrant un compte chez nous ou par un autre moyen. Les renseignements personnels que vous pouvez nous fournir peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique (« Renseignements personnels »).

Comment nous utilisons vos renseignements

Nous pouvons envoyer vos Renseignements personnels à d’autres compagnies du groupe, à des filiales et à des tiers pour nous aider à traiter vos Renseignements personnels aux fins énoncées dans la présente Politique. En général, nous utilisons les renseignements que nous recueillons par le biais du site de la manière suivante :

Comment nous partageons vos renseignements

Avec des fournisseurs tiers
Blistex partage les renseignements recueillis par le biais du site avec des fournisseurs tiers qui agissent pour nous ou en notre nom. Par exemple, nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services tiers (les « Fournisseurs de services ») pour concevoir et exploiter le site, ou pour développer des applications logicielles et des bases de données, pour mener des enquêtes et pour nous aider dans nos efforts de promotion. Ces Fournisseurs de services peuvent avoir besoin d’accéder à vos renseignements personnels et anonymes afin de remplir ces fonctions en notre nom. Ces Fournisseurs de services peuvent également vous contacter ou envoyer des communications en notre nom, y compris, sans limitation, dans le cadre d’études de marché sur nos produits ou les produits de nos concurrents. Chaque fois que nous engagerons d’autres organisations pour fournir des services de soutien, elles seront tenues de se conformer à nos normes de confidentialité. Ces tiers respecteront des conditions contractuelles strictes qui les obligent à maintenir la confidentialité de tous les renseignements et à ne les utiliser qu’à des fins liées à la fourniture de services pour nous.

Avec nos concédants de licence, fabricants et nos affiliés
Blistex peut partager les renseignements recueillis par le biais du site avec nos affiliés, fabricants et concédants de licence (collectivement les « Autres parties »). Nos Autres parties peuvent utiliser les renseignements de toutes les manières énumérées dans la présente Politique, à condition que cette utilisation soit liée aux services autorisés par Blistex.

Dans le cadre d’un transfert d’entreprise
Vos renseignements peuvent être transférés à une organisation successeur si, par exemple, nous transférons la propriété ou l’exploitation du site à une autre organisation ou si nous fusionnons avec une autre organisation. Si un tel transfert a lieu, l’utilisation de vos renseignements par l’organisme successeur sera toujours soumise à la présente Politique et aux préférences en matière de confidentialité que vous nous avez exprimées.

Pour nous conformer aux lois et protéger nos droits et ceux des autres
Nous pouvons divulguer vos renseignements lorsque nous pensons, en toute bonne foi, que la divulgation est appropriée pour se conformer à la loi, à une ordonnance du tribunal ou à une citation à comparaître. Nous pouvons également divulguer vos renseignements pour prévenir ou enquêter sur un éventuel délit, tel qu’une fraude ou un vol d’identité, pour protéger la sécurité du site, pour faire respecter ou appliquer nos conditions d’utilisation ou d’autres accords, ou pour protéger nos propres droits ou biens ou les droits, les biens ou la sécurité de nos utilisateurs ou d’autres personnes. Nous nous réservons également le droit de divulguer vos renseignements, comme décrit dans tout accord de clic auquel vous avez consenti.

Transferts de renseignements personnels
Vos renseignements personnels peuvent être stockés, traités ou utilisés d’une autre manière par nous, nos filiales ou nos fournisseurs de services, tant au Canada qu’à l’étranger. En conséquence, les tribunaux, les gouvernements ou les organismes chargés de l’application de la loi de ce pays pourraient obtenir la divulgation de vos renseignements conformément aux lois de ce pays.

Comment nous recueillons vos renseignements

Renseignements que vous fournissez manuellement
Blistex recueille les renseignements que vous fournissez manuellement (à l’aide de votre clavier, de votre souris ou du pavé tactile de votre ordinateur, de votre téléphone portable ou de votre tablette [collectivement, l’« Appareil »]) lorsque vous utilisez le site. Par exemple, nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez par courrier électronique et au moyen de formulaires de commentaires. Dans certaines sections du site (par exemple, « Give Us Lip », « Contacter Blistex », « Bliss Flip »), nous demandons et recueillons des Renseignements personnels qui peuvent être utilisés pour vous contacter directement afin de répondre aux questions, commentaires ou demandes que vous soumettez, ou pour vous contacter au sujet d’un concours ou d’une loterie publicitaire auquel vous avez participé sur le Site.

Renseignements provenant de votre téléphone portable ou de votre tablette
De même, si vous accédez au Site par le biais de votre Appareil, nous pouvons automatiquement recueillir certains renseignements provenant de votre Appareil ou le concernant. Les types de renseignements que nous pouvons recueillir comprennent le type d’Appareil que vous utilisez, l’adresse IP de votre Appareil, le système d’exploitation de votre Appareil, le type de navigateur Internet que vous utilisez et des renseignements sur la façon dont vous utilisez notre Site. Ces renseignements ne sont pas, en soi, personnellement identifiables, mais nous pouvons les combiner avec d’autres renseignements afin de tenter de vous identifier ou nous pouvons les combiner avec des renseignements qui vous identifient. Ces renseignements sont utilisés aux fins indiquées dans la présente Politique de confidentialité.

Renseignements recueillis par les témoins (cookies) et les technologies similaires
Nous utilisons des technologies pour collecter des renseignements et prendre en charge certaines fonctionnalités du Site, comme les témoins ou d’autres technologies de suivi. Par exemple, nous pouvons utiliser ces technologies pour :

Les renseignements que nous recueillons à l’aide de témoins et de technologies similaires ne sont pas, en soi, personnellement identifiables, mais nous pouvons les relier aux renseignements personnels que vous fournissez. Si vous ne souhaitez pas recevoir de témoins, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il rejette les témoins ou pour qu’il vous avertisse lorsqu’un témoin est placé sur votre Appareil. Vous pouvez également effacer vos témoins à tout moment par le biais des paramètres de votre navigateur. Bien que vous ne soyez pas tenu d’accepter les témoins lorsque vous visitez le Site, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités du Site si votre navigateur rejette nos témoins.

Informations sur les témoins (cookies) de tiers et la publicité en fonction des intérêts

En plus des témoins que nous pouvons livrer à votre ordinateur, votre téléphone portable ou votre tablette électronique par l’entremise de notre Site, certains tiers peuvent vous livrer des témoins pour diverses raisons. Par exemple, nous utilisons Google Analytics, un outil d’analyse Web qui nous aide à comprendre comment les visiteurs naviguent sur notre Site. Pour en savoir plus sur Google Analytics.

D’autres tiers peuvent transmettre des témoins à votre ordinateur ou à votre téléphone portable ou tablette électronique afin de suivre vos comportements en ligne sur des sites Web non affiliés et de diffuser des publicités ciblées sur notre Site ou sur d’autres sites Web.

Vous avez le choix en ce qui concerne la collecte de renseignements par des tiers sur notre Site. Par exemple, si vous ne souhaitez pas que les renseignements relatifs à votre visite sur notre Site soient envoyés à Google Analytics, vous pouvez télécharger un module complémentaire de retrait de navigateur (Opt-out Browser Add-on). Veuillez noter que le module complémentaire n’empêche pas l’envoi de renseignements à notre Compagnie.

De plus, vous pouvez refuser que des renseignements basés sur les intérêts soient collectés par certaines entités lors de vos visites sur notre Site ou d’autres sites Web. Vous serez dirigé vers un site Web développé par l’industrie qui contient des mécanismes permettant de choisir si chaque entité répertoriée peut collecter et utiliser des données à des fins de publicité comportementale en ligne. Il se peut que certains des tiers qui collectent des renseignements sur notre Site en fonction de leurs intérêts ne participent pas au site Web développé par l’industrie, auquel cas la meilleure façon d’éviter que des tiers ne suivent vos comportements en ligne est de paramétrer votre navigateur et de supprimer les témoins.

Liens vers d’autres sites Web

Notre Site peut contenir des liens vers des sites Web ou des annonceurs tiers. Ces sites Web ou annonceurs tiers peuvent collecter certains renseignements personnels et non personnels, y compris des données sur l’utilisation des produits et des renseignements généraux sur l’emplacement. Ces sites ou annonceurs tiers peuvent partager avec nous les renseignements qu’ils recueillent à votre sujet, mais nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de collecte de données. Nous vous invitons à revoir leurs politiques de confidentialité afin de mieux comprendre le traitement de vos données.

Vos choix

Désactivation des témoins
Si vous souhaitez arrêter ou limiter le placement de témoins ou supprimer les témoins qui peuvent déjà être sur votre appareil, veuillez vous référer aux préférences de votre navigateur Web et les ajuster. Des renseignements complémentaires sur les témoins sont disponibles sur le site www.allaboutcookies.org/fr/. En supprimant nos témoins ou en désactivant les futurs témoins, vous risquez de ne pas pouvoir accéder à certaines zones ou fonctions de notre Site ou certaines de ses fonctionnalités peuvent être affectées. Nous n’utilisons pas les témoins et autres éléments similaires pour récupérer automatiquement des renseignements personnels sur votre appareil à votre insu.

Mécanismes « Ne pas suivre » (DNT)
En raison de l’évolution de la technologie et de l’indécision au sein de l’industrie concernant la signification des signaux « Ne pas suivre » (communément appelés DNT pour « Do Not Track »), nous ne garantissons actuellement pas que nous honorerons les signaux DNT.

Comment nous protégeons vos renseignements

Blistex prend des précautions raisonnables pour assurer un niveau de sécurité adapté à la sensibilité des renseignements que nous recueillons. Nous protégeons les renseignements personnels dont nous avons la garde ou le contrôle par des mesures de protection organisationnelles, technologiques et physiques appropriées. Bien que nous utilisions des mesures raisonnables pour aider à protéger vos renseignements contre toute utilisation ou divulgation non autorisée, en raison de la nature ouverte inhérente à Internet, nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité des renseignements fournis en ligne.

Nous stockons les renseignements personnels dans des fichiers électroniques et physiques qui sont sécurisés, et nos mesures de sécurité comprennent le stockage sécurisé sur site et hors site, un accès restreint aux dossiers et aux équipements de traitement des données et des protocoles de mots de passe. Seul le personnel autorisé a accès aux renseignements personnels. Ces employés ont été informés par nous de leur obligation de préserver la confidentialité de ces renseignements personnels et ils ne peuvent les utiliser que conformément aux principes énoncés dans la présente Politique de confidentialité et à la législation applicable. Nous effectuons des audits et surveillons le respect de nos pratiques en matière de protection de la vie privée.

Nous ne conservons les renseignements personnels que pendant la durée nécessaire à la réalisation de l’objectif pour lequel ils ont été collectés. Les exigences légales peuvent toutefois nous obliger à conserver, en tout ou en partie, des renseignements personnels que nous détenons pendant une période plus longue que celle pour laquelle nous pourrions les détenir autrement.

Clauses de non-responsabilité

Nous ne pouvons pas garantir la sécurité des renseignements fournis sur Internet ou stockés dans nos bases de données et ne serons pas responsables des violations de la sécurité échappant à notre contrôle raisonnable.

Bien que Blistex ait mis en place des mesures de protection pour empêcher tout accès non autorisé ou toute interception, il n’y a pas de garantie absolue de sécurité. En cas d’interception ou d’accès non autorisé, Blistex ne sera pas responsable de cette interception ou de cet accès non autorisé, ni de tout dommage direct, indirect, spécial, accessoire ou consécutif (y compris le manque à gagner) subi par vous, même si Blistex a été préalablement informée de la possibilité de tels dommages. Blistex ne garantit pas, ni expressément ni implicitement, que les renseignements que vous fournissez seront exempts d’interception ou d’accès non autorisé et n’offre aucune garantie implicite de qualité marchande et d’adéquation à un usage particulier. Certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, de sorte que ces exclusions peuvent ne pas s’appliquer à vous.

En transmettant des communications électroniques à Blistex, l’utilisateur de ce Site demande à ce que Blistex lui envoie des renseignements ou le contacte au sujet de nos produits. Blistex s’efforcera de répondre aux demandes raisonnables de renseignements relatives à notre Site, à nos produits et à nos services dans des délais raisonnables, mais ne garantit pas la rapidité de ces réponses. Vous devez savoir que Blistex n’est pas responsable des retards, de la non-livraison ou de la non-réception de toute information échangée entre Blistex et l’utilisateur ou vice-versa en raison de problèmes de connectivité à Internet, de catastrophes naturelles ou d’origine humaine, de cas de force majeure, de dysfonctionnements informatiques ou de renseignements de contact incorrects (y compris, mais sans s’y limiter, les adresses électroniques, les adresses postales, les numéros de téléphone, de téléphone portable, de téléavertisseur ou de télécopieur) que vous fournissez.

Vie privée des enfants

Blistex croit fermement à la protection de la vie privée des enfants en ligne (nous définissons les « enfants » comme des mineurs de moins de 13 ans). Nous ne cherchons pas à, ni ne collectons ou n’utilisons sciemment aucun renseignement personnel des enfants sans le consentement explicite des parents. Conformément aux exigences de la loi américaine de 1998 sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (COPPA), nous ne cherchons pas à recueillir ou à utiliser sciemment des renseignements personnels auprès d’enfants sans l’accord explicite des parents, et nous ne le faisons pas non plus. Nous n’autorisons pas sciemment les enfants à devenir abonnés, à faire des soumissions, à s’inscrire auprès de nous, à commander nos produits ou services, à communiquer avec nous ou à utiliser l’un de nos services en ligne.

Antipourriel

Le cas échéant, nous vous demanderons votre consentement exprès pour vous contacter, y compris par le biais de messages électroniques commerciaux. Ce consentement est demandé par Blistex Inc. et vous pouvez nous contacter au 1 800 837-1800, au 6790 Century Avenue, bureau 300, Mississauga, ON L5N 2V8 ou à consumeraffairs@blistex.com. Vous pouvez vous désabonner à tout moment de la réception de messages électroniques commerciaux en suivant les instructions figurant dans le message.

Même si vous avez choisi de ne plus recevoir de communications commerciales de notre part, sachez que nous pouvons toujours vous contacter à d’autres fins. Par exemple, nous pouvons vous contacter pour vous fournir des communications que vous avez consenti à recevoir, concernant les produits ou services que nous vous fournissons, ou si vous nous contactez pour une demande de renseignements.

Accès

Nous nous efforcerons de faire en sorte que tous les renseignements personnels contenus dans nos dossiers soient complets, actualisés et exacts.

Vous ou une personne autorisée en votre nom avez le droit de demander à voir et à obtenir une copie de vos renseignements personnels et de demander des modifications ou des corrections d’informations inexactes ou incomplètes. Si vous avez une telle demande, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Nous joindre » ci-dessous.

Modifications de notre Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit, à notre discrétion, d’ajouter, de changer, de mettre à jour, de modifier ou de supprimer des parties de cette Politique à tout moment. Toutefois, si à l’avenir nous prévoyons d’utiliser les Renseignements personnels d’une manière qui diffère matériellement de cette Politique, nous publierons ces changements ici ou vous enverrons un courriel. Nous vous encourageons à consulter régulièrement le Site pour obtenir les derniers renseignements sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée. Vous êtes lié par toute modification de la Politique lorsque vous utilisez le Site après que ces modifications ont été publiées pour la première fois.

Nous joindre

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique, tout avis de confidentialité ou les pratiques de Blistex en matière de données, veuillez nous contacter :
Blistex Corp.
6790 Century Avenue, Suite 300, Mississauga, Ontario L5N 2V8

1-800-837-1800

consumeraffairs@blistex.com